Política de Privacidad

Recopilamos los siguientes tipos de información personal.

Información que usted proporciona

Cuando se pone en contacto con nosotros, envía un formulario o solicita una demostración de producto, podemos recopilar:

• Su nombre y apellidos;
• Su dirección de correo electrónico de trabajo y número de teléfono;
• Su puesto de trabajo, empresa y sitio web de la empresa;
• El país o región donde opera su organización;
• Información sobre su organización, necesidades comerciales y áreas de interés;
• El contenido de su mensaje o consulta;
• Sus preferencias de comunicación y mercadotecnia; y
• Cualquier otra información que decida proporcionar.

Por favor, no envíe información personal sensible o información confidencial a través de los formularios generales del sitio web, a menos que se lo solicitemos de manera específica.

Información recopilada automáticamente

Cuando visita el sitio web, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar automáticamente:

• Dirección de Protocolo de Internet (IP);
• Tipo de navegador y dispositivo;
• Sistema operativo;
• Idioma e información general de ubicación;
• Sitio web de referencia o fuente de origen;
• Páginas consultadas y acciones realizadas;
• Fecha, hora y duración de las visitas;
• Información de rendimiento y diagnóstico del sitio web; y
• Preferencias de cookies y consentimiento.

Parte de esta información se recopila a través de cookies y tecnologías similares, tal como se describe a continuación.

Usamos la información personal para los siguientes fines:

• Responderle: Para responder a preguntas, solicitudes y otras comunicaciones.
• Demostraciones de productos: Para entender sus necesidades comerciales y coordinar una demostración con el equipo adecuado de Terra Mobility o de una empresa del portafolio.
• Comunicaciones comerciales: Para comunicar información sobre productos, servicios, eventos o actualizaciones relevantes de la empresa cuando lo haya solicitado o cuando esté permitido de otro modo por la ley.
• Operación del sitio web: Para operar, mantener, asegurar y solucionar problemas en el sitio web.
• Mejora del sitio web: Para comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio web y mejorar su contenido, navegación y rendimiento.
• Seguridad y prevención de fraudes: Para identificar actividades sospechosas, proteger el sitio web y mantener la seguridad de nuestros sistemas.
• Fines legales y de cumplimiento: Para cumplir con los requisitos legales, reglamentarios, contractuales y de mantenimiento de registros aplicables, así como para proteger nuestros derechos.
• Transacciones corporativas: Para respaldar una fusión, adquisición, financiamiento, reestructuración o venta que involucre la totalidad o parte de nuestro negocio.

Dependiendo de la actividad, tratamos la información personal porque:

• Nos ha pedido que tomemos medidas o le proporcionemos información;
• El tratamiento es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos;
• Nos ha dado su consentimiento;
• Debemos cumplir con una obligación legal; o
• El tratamiento está permitido de otro modo por los requisitos aplicables.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él. El retiro del consentimiento no afecta la legalidad del tratamiento realizado antes de dicho retiro.

Usamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio web, recordar sus preferencias, comprender el uso del sitio web y mejorar el rendimiento.

Estas tecnologías pueden incluir:

• Cookies estrictamente necesarias: Utilizadas para la seguridad, funcionalidad del sitio web, operación de formularios y para recordar sus opciones de privacidad;
• Cookies de análisis: Utilizadas para comprender el tráfico del sitio web, el uso de las páginas y el rendimiento;
• Tecnologías funcionales: Utilizadas para admitir funciones opcionales, como contenido integrado o funcionalidades mejoradas del sitio web; y
• Tecnologías publicitarias: Si se introducen en el futuro, se utilizarán para la medición de campañas o publicidad dirigida.

Las cookies estrictamente necesarias se pueden utilizar de forma automática. Otras cookies y tecnologías similares solo se utilizarán después de que proporcione el permiso requerido a través de nuestro banner de cookies o centro de preferencias.

Actualmente utilizamos tecnologías de análisis para ayudarnos a comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio web. Las tecnologías de análisis están desactivadas a menos que elija permitirlas.

Puede aceptar, rechazar o personalizar las cookies opcionales la primera vez que visite el sitio web.

Los proveedores terceros pueden recibir información sobre el dispositivo, navegador, red y uso del sitio web cuando sus tecnologías estén activadas. Pueden tratar esta información en otros países y de acuerdo con sus propios términos de privacidad.

Revisamos periódicamente las cookies y tecnologías utilizadas en el sitio web y actualizamos esta Política de Privacidad cuando ocurren cambios sustanciales.

No vendemos ni alquilamos su información personal.

Podemos compartir información personal con los siguientes destinatarios cuando sea necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

Empresas del portafolio de Terra Mobility

Si su consulta se relaciona con un producto o servicio ofrecido por una de las empresas de nuestro portafolio, podemos compartir sus datos de contacto y la información de su consulta comercial con esa empresa para que su equipo pueda responderle.

Una vez que una empresa del portafolio recibe su información, puede ser responsable de su uso posterior y puede proporcionarle su propio aviso de privacidad.

Proveedores de servicios y encargados del tratamiento

Utilizamos proveedores de servicios para respaldar actividades como:

• Alojamiento y mantenimiento del sitio web;
• Análisis del sitio web;
• Gestión de formularios y relaciones con los clientes (CRM);
• Correo electrónico y comunicaciones;
• Seguridad de la información;
• Almacenamiento en la nube; y
• Servicios de asesoría profesional.

Estos proveedores solo están autorizados a tratar la información personal para los fines autorizados y se les exige que la protejan de manera adecuada.

Divulgaciones legales y reglamentarias

Podemos divulgar información personal cuando sea razonablemente necesario para:

• Cumplir con la ley aplicable, un proceso legal o una solicitud gubernamental ejecutable;
• Detectar, investigar o prevenir fraudes, incidentes de seguridad o actividades ilegales;
• Proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Terra Mobility, de nuestros usuarios o de terceros; o
• Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Transacciones corporativas

La información personal se puede divulgar o transferir como parte de una propuesta o ejecución de una fusión, adquisición, financiamiento, reestructuración, venta de activos o transacción corporativa similar. Se aplicarán las medidas de confidencialidad y protección de datos adecuadas.

Terra Mobility tiene su sede en Canadá y opera internacionalmente. Las empresas de nuestro portafolio y nuestros proveedores de servicios pueden tratar información personal en Canadá, Estados Unidos y otros países.

Las normas de privacidad y protección de datos pueden variar según el país. Cuando sea necesario, utilizamos las salvaguardas adecuadas para las transferencias internacionales, tales como protecciones contractuales, controles organizativos y evaluaciones de riesgo de transferencia.

La información tratada en otro país puede ser accesible para los tribunales, las fuerzas del orden o las autoridades reguladoras de ese país de conformidad con la legislación local.

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

El periodo de conservación depende de factores como:

• La naturaleza de la información;
• La finalidad para la que fue recopilada;
• La duración de nuestra relación o comunicaciones con usted;
• Los requisitos legales, contractuales y de mantenimiento de registros aplicables;
• La necesidad de establecer o defender reclamaciones legales;
• Requisitos de seguridad y prevención de fraudes; y
• Sus opciones de privacidad.

Cuando la información personal ya no sea necesaria, la eliminaremos, la anonimizaremos o restringiremos su uso de manera segura, sujeto a los requisitos de conservación y procesos de respaldo aplicables.

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra el acceso, divulgación, alteración, pérdida, destrucción o uso indebido no autorizados.

Estas salvaguardas pueden incluir controles de acceso, cifrado, monitoreo de seguridad, capacitación del personal, supervisión de proveedores y procesos de respuesta a incidentes.

Ningún sitio web, transmisión electrónica o sistema de almacenamiento puede garantizarse como 100% seguro. Debe tener el cuidado adecuado al proporcionar información en línea.

Dependiendo de dónde viva y de las circunstancias, es posible que tenga derecho a:

• Preguntar si poseemos información personal sobre usted;
• Acceder a la información personal que poseemos sobre usted;
• Corregir información inexacta o incompleta;
• Solicitar la eliminación de su información personal;
• Solicitar la limitación de ciertos tratamientos;
• Oponerse a ciertos usos de la información personal;
• Recibir cierta información en un formato portable;
• Retirar el consentimiento;
• Dar de baja su suscripción a ciertas comunicaciones de mercadotecnia;
• Optar por no permitir ciertas divulgaciones o usos, según corresponda;
• Solicitar información sobre las organizaciones con las que se ha compartido la información;
• Impugnar una decisión tomada únicamente mediante tratamiento automatizado;
• Utilizar un representante autorizado para enviar una solicitud; y
• Presentar una queja ante nosotros o ante la autoridad de privacidad correspondiente.

Estos derechos pueden estar sujetos a condiciones y excepciones. Por ejemplo, es posible que necesitemos conservar cierta información para cumplir con obligaciones legales o para establecer o defender reclamaciones legales.

Para hacer una solicitud, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que figura a continuación. Podemos solicitarle la información razonablemente necesaria para verificar su identidad, localizar los registros relevantes y confirmar la autoridad de cualquier persona que actúe en su nombre.

No lo discriminaremos por ejercer un derecho de privacidad aplicable.

Si se encuentra en Quebec (Canadá), sus derechos también se rigen por la Ley relativa a la protección de información personal en el sector privado de Quebec. Puede dirigir una queja con respecto al tratamiento de su información personal a nuestro Oficial de Privacidad y Protección de Datos utilizando la información de contacto de la Sección 13, o a la Commission d’accès à l’information du Québec.

Comunicaciones de mercadotecnia

Puede cancelar su suscripción a los correos electrónicos de mercadotecnia en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en el mensaje o poniéndose en contacto con nosotros.

Incluso si cancela su suscripción a las comunicaciones de mercadotecnia, es posible que aún le enviemos mensajes no promocionales que sean necesarios para responder a su solicitud o gestionar una relación comercial existente.

Donde lo exija la Legislación Anti-Spam de Canadá (CASL), nuestros mensajes electrónicos comerciales identificarán a Terra Mobility (un nombre comercial de Busbud Inc.) como el remitente, incluirán nuestra dirección postal y proporcionarán un mecanismo de cancelación de suscripción funcional.

Comunicaciones por SMS

Puede optar por no recibir futuros mensajes de texto de Terra Mobility en cualquier momento respondiendo “STOP” a cualquier mensaje. Después de optar por no recibirlos, es posible que reciba un mensaje final de confirmación. Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.

Toma de decisiones automatizada

No utilizamos la información personal recopilada a través de este sitio web corporativo para tomar decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos legales o significativos similares.

Los derechos y divulgaciones adicionales que se aplican según su ubicación se establecen en la Sección 9 a continuación.

Dependiendo de su ubicación, se pueden aplicar leyes de privacidad adicionales al tratamiento de su información personal. Esta sección complementa, y no reemplaza, el resto de esta Política de Privacidad.

Espacio Económico Europeo y Reino Unido

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, puede ponerse en contacto con nuestro representante en la UE en info@terramobility.com con respecto a esta Política de Privacidad, además de ponerse en contacto directamente con nosotros utilizando la información de la Sección 13. Tiene los derechos descritos en la Sección 8, incluido el derecho a presentar una queja ante su autoridad de control local.

California

Si es residente de California, tiene derecho a conocer las categorías de información personal que recopilamos y los fines para los que la usamos (como se describe en las Secciones 1 y 2), a optar por no permitir la venta o el intercambio de información personal y a limitar el uso de información personal sensible, sujeto a las excepciones aplicables. No vendemos información personal. Si introducimos tecnologías publicitarias que constituyan “intercambio” según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), proporcionaremos un mecanismo para optar por no participar en ese momento, incluido el respeto a las señales de preferencia de exclusión reconocidas (como el Global Privacy Control) cuando sea necesario.

Canadá

Sus derechos también pueden regirse por la legislación de privacidad federal o provincial aplicable, incluida la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) federal y, si se encuentra en Quebec, la Ley relativa a la protección de información personal en el sector privado. Puede dirigir una queja a nuestro Oficial de Privacidad y Protección de Datos utilizando la información de contacto de la Sección 13, a la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá o, si se encuentra en Quebec, a la Commission d’accès à l’information du Québec.

Otras jurisdicciones (incluyendo México)

Si se encuentra en otro lugar (por ejemplo, en México, bajo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares - LFPDPPP) y la ley aplicable le otorga derechos adicionales no descritos en esta Política de Privacidad (como sus Derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), honraremos esos derechos en la medida requerida por la ley. Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de la Sección 13 para hacer una solicitud.

El sitio web de Terra Mobility está destinado a un público comercial y corporativo y no está dirigido a niños. Debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad en su jurisdicción, para enviar información a través de este sitio web.

No recopilamos a sabiendas información personal de niños a través de este sitio web. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros en privacy@terramobility.com para que podamos revisarla y eliminarla según corresponda.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de empresas del portafolio, páginas de redes sociales y otros sitios web o servicios de terceros.

Esta Política de Privacidad no se aplica a los sitios web o servicios operados por otras organizaciones. Le recomendamos revisar sus avisos de privacidad antes de proporcionar información personal.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos de privacidad.

Cuando la actualicemos, modificaremos la fecha de “Última actualización”. Si un cambio afecta de manera sustancial la forma en que usamos la información personal, le proporcionaremos un aviso adicional según corresponda.

Terra Mobility (un nombre comercial de Busbud Inc.) es responsable de la información personal recopilada a través del sitio web corporativo de Terra Mobility.

Las preguntas, solicitudes de privacidad o quejas pueden dirigirse a nuestro Oficial de Privacidad y Protección de Datos:

Al ponerse en contacto con nosotros para una solicitud de privacidad, describa su solicitud y proporcione información suficiente para que podamos identificar los registros relevantes.

También puede tener derecho a ponerse en contacto con la autoridad de privacidad o protección de datos responsable de su ubicación. En Quebec, esta autoridad es la Commission d’accès à l’information (www.cai.gouv.qc.ca (opens in new tab)). En México, es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).